Puntos clave de la noticia:
- Los pagos con criptomonedas siguen siendo marginales en la eurozona, con solo 0,2% de los comercios online aceptándolos y menos de 1% de aceptación en establecimientos físicos.
- La aceptación de pagos móviles aumentó hasta 68% desde 36% en 2024, mientras el efectivo continúa dominando con 92% y las tarjetas alcanzan 88%.
- Las preferencias de los consumidores determinan en gran medida las decisiones de los comercios, aunque la encuesta del BCE deja dudas sobre si incluye plenamente los pagos cripto convertidos automáticamente a moneda tradicional.
Los pagos con criptomonedas siguen siendo prácticamente invisibles entre los comercios de la eurozona, incluso mientras las opciones de pago móvil se expanden con rapidez, según la encuesta más reciente del Banco Central Europeo. Solo 0,2% de las empresas que venden productos y servicios por internet afirmó aceptar criptoactivos, mientras que la aceptación en puntos de venta físicos se mantuvo por debajo de 1%. El contraste es llamativo porque los pagos digitales avanzan rápidamente, pero las criptomonedas apenas tienen presencia en el comercio cotidiano de la región. La encuesta incluyó a 8.205 empresas de los 21 países de la eurozona, pertenecientes a sectores como comercio minorista, hostelería, entretenimiento y otros servicios orientados al consumidor.
Los pagos móviles, en cambio, avanzan con rapidez hacia la adopción generalizada. Su aceptación en establecimientos físicos aumentó hasta 68% en 2026, frente a 36% en 2024, con pagos instantáneos y billeteras digitales como Apple Pay y Google Pay entre las alternativas más comunes en tiendas y negocios de servicios. Los comerciantes parecen dispuestos a adoptar la comodidad digital, pero no necesariamente las criptomonedas. El efectivo continúa liderando con una aceptación de 92%, frente a 90% anteriormente, mientras las tarjetas físicas aumentaron ligeramente hasta 88% desde 87%. Los criptoactivos y las stablecoins prácticamente no mostraron avances y permanecieron por debajo de 1% tanto en 2024 como en 2026.
La demanda de los consumidores sigue determinando qué métodos aceptan los comercios
El BCE encontró que las preferencias de los clientes siguen siendo el principal factor que consideran las empresas al decidir qué métodos de pago admitir, citado por 26% de los encuestados. La seguridad ocupó el segundo lugar con 22%, mientras la facilidad de gestión representó 15%. Esto ayuda a explicar por qué la adopción cripto podría estar atrapada en un círculo: una demanda limitada de los consumidores ofrece pocos incentivos a los comercios para incorporarla. La encuesta también mostró que las empresas que rechazan efectivo mencionan principalmente la falta de demanda de los clientes, seguida por las dificultades para depositarlo o retirarlo y las preocupaciones de seguridad.
La encuesta preguntó si las empresas aceptaban criptoactivos o stablecoins, utilizando Bitcoin, Ether y USDT de Tether como ejemplos. Sin embargo, no aclaró si debían contabilizarse las operaciones en las que el cliente paga con criptomonedas pero el comercio recibe la liquidación en moneda tradicional. Esa ambigüedad deja abierta la posibilidad de que algunos pagos habilitados mediante criptomonedas no estén reflejados en las cifras principales de aceptación. El BCE evitó especular sobre si estas operaciones podrían estar infrarrepresentadas y señaló que no establece la regulación de pagos, remitiendo las cuestiones legales a los legisladores europeos y nacionales.
