Salesforce ha anunciado el lanzamiento limitado de su último producto, Salesforce Web3, que promete ayudar a las empresas a crear programas de tokens no fungibles (NFT) fiables y escalables.
LA WEB DESCENTRALIZADA YA ESTÁ AQUÍ
Al integrar Customer 360 con los datos de Web3, las marcas pueden comprender de forma exhaustiva cómo interactúan sus clientes con sus marcas en los entornos digitales tradicionales y emergentes. Esto es significativo porque Web3 se considera la próxima generación de Internet, que incorpora tecnologías emergentes como blockchain y NFT, que ofrecen oportunidades creativas para que las marcas capten nuevas audiencias y profundicen en las relaciones con los clientes.
Según los datos de la encuesta, casi la mitad de los consumidores estarían más interesados en comprar un NFT de su marca favorita, y tres de cada cuatro consumidores que han comprado un NFT en el pasado afirman que comprar un NFT de una marca les hace más fieles a esa marca.
Para ayudar a las marcas a aprovechar esta ventaja, Salesforce ha creado una nueva integración API llamada Web3 Connect, que permite experiencias personalizadas y omnicanal tanto en Web2 como en Web3. La compañía también ha desarrollado NFT Management, anteriormente NFT Cloud, para permitir a las empresas crear y gestionar cobros de NFT directamente a través de Salesforce, supervisar la actividad de blockchain y automatizar procesos con Salesforce Flow.
Salesforce adoptó un enfoque responsable y basado en valores para desarrollar el producto Web3, involucrando a su Oficina de Uso Ético y Humanitario de la Tecnología, a la Junta Asesora de Web3, al Consejo Asesor de Uso Ético, a empleados, a expertos del mundo académico y de organizaciones no gubernamentales, así como a sus equipos de Sostenibilidad e Igualdad.
Para ayudar a las empresas a implantar Web3 y experimentar con blockchain, monederos digitales y acuñación de NFT, Salesforce se ha asociado con socios consultores globales como Accenture y Deloitte Digital y agencias digitales y consultores de estrategia como AE Studio, Media Monks, TIME y Vayner3.
Varias marcas ya han utilizado Salesforce Web3 para lanzar con éxito programas NFT, como Crown Royal, Mattel y Scotch & Soda. Los datos de la encuesta muestran que los valores y las prácticas de sostenibilidad son factores importantes para los consumidores a la hora de considerar la compra de un NFT de una marca, con un 67% y un 65% de consumidores que citan estos factores como necesarios.
Con Salesforce Web3, las marcas pueden crear programas NFT fiables y escalables que atraigan a sus clientes de formas nuevas y significativas.
La aparición de Web3 y el futuro descentralizado de la Web están atrayendo rápidamente a grandes actores como Salesforce. El nuevo producto Web3 de Salesforce es un paso prometedor para ayudar a las empresas a crear programas NFT fiables y escalables mediante la integración de blockchain y NFT con su plataforma Customer 360.
Este movimiento de Salesforce es significativo ya que Web3 se considera la próxima generación de Internet, con el potencial de ofrecer oportunidades creativas para que las marcas involucren a nuevas audiencias y profundicen las relaciones con los clientes.
Con los exitosos programas NFT ya lanzados por varias marcas que utilizan Salesforce Web3, está claro que el futuro de la Web está descentralizado y está atrayendo a importantes actores.
A medida que más y más empresas reconozcan las ventajas de la descentralización, podemos esperar ver aún más innovación y competencia en este espacio, transformando las industrias y revolucionando la forma en que interactuamos entre nosotros y con la tecnología.
