Robinhood, una popular aplicación de comercio de acciones y criptomonedas, ha sufrido otra interrupción técnica el lunes 9 de marzo. Esta es la segunda vez en los últimos 8 días que la aplicación se enfrenta a un mal funcionamiento técnico importante, lo que provoca una pérdida de acceso a las cuentas de los usuarios y comercio.
La cuenta de Twitter de Robinhood Help hizo el anuncio ayer a las 2.06 PM UTC del 9 de marzo. El anuncio indicaba que el intercambio no estaba disponible en ese momento mientras investigaban los problemas. El anuncio dice:
«Actualmente, el comercio se ha reducido en Robinhood y estamos investigando el problema. Estamos enfocados en volver a poner en marcha lo antes posible y actualizaremos la página de estado con la última https://status.robinhood.com«.
La página de estado mostraba un rendimiento degradado en acciones, opciones y comercio de cifrado. Una hora después, el equipo de Robinhood anunció que el comercio se había restaurado parcialmente y que el equipo estaba trabajando para que la plataforma fuera completamente operativa. El anuncio dice:
“El comercio se ha restaurado parcialmente en Robinhood y nuestro equipo está trabajando para que nuestra plataforma vuelva a funcionar por completo. Actualizaremos la página de estado con la última versión: https://status.robinhood.com«
Después de seis horas, la plataforma estaba en pleno funcionamiento nuevamente, pero la comunidad estaba todo sobre Robinhood. Un usuario de Twitter llamado Jake Everett escribió:
“Estoy perdiendo dinero por segundos porque no puedo cancelar mi pedido ni vender nada. Debería haber aprendido mi lección la semana pasada y salir, pero cometí el error de pensar que RH aprendió su lección. Soy tonto, pero estoy cerrando mi cuenta y espero que todos los demás lo hagan».
Este último apagón detuvo a los usuarios de Robinhood para aprovechar un día histórico de negociación, ya que el mercado de valores de EE.UU. Está acosado por la agitación provocada por la caída de los precios mundiales del petróleo y los rendimientos del Tesoro durante el fin de semana.
La última interrupción técnica se produjo después de otra interrupción de un día que ocurrió el lunes 2 de marzo, que causó que los usuarios de la plataforma se perdieran la mayor ganancia de puntos de un día en la historia de Dow Jones. Según algunos informes, un usuario de Robinhood llamado Travis Taaffe, que vive en Florida, también presentó una demanda colectiva contra la empresa que no proporciona un servicio funcional.
La causa del problema aún se desconoce, pero algunos dijeron que esto se debió a un aumento significativo de los volúmenes de negociación en la plataforma. Sin embargo, la empresa no confirmó esta causa.
Si bien algunos informes afirman que el usuario afectado será compensado, el acuerdo con el cliente de Robinhood establece que la empresa es responsable de los cortes técnicos en la plataforma.
