Facebook [LIBRA] – Facebook adquiere Servicefriend una startup Israelí que desarrolla bots híbridos

El gigante de las redes sociales Facebook adquirió Servicefriend, una desarolladora de «bot híbrido», una startup tecnológica con sede en Israel en un acuerdo cuya adquisición no se reveló.

La noticia fue informada por la publicación israelí The Marker, basándose en información suministrada por uno de los inversores de Servicefriend, Roberto Singler. Facebook no fue demasiado comunicativo con detalles sobre el acuerdo. Un portavoz de Facebook dijo «adquirimos compañías tecnológicas más pequeñas de vez en cuando. No siempre discutimos nuestros planes».

A pesar de la falta de entusiasmo de Facebook por revelar sus planes, podemos deducir de este desarrollo el propósito de la adquisición. Los cofundadores de Servicefriend, Ido Arad y Shahar Ben Ami, y al menos otros dos miembros del equipo en la startup, el VP de Investigación y Desarrollo, así como el VP de Tecnología, se han unido a la filial Calibra de Facebook. Calibra es la compañía que será responsable del desarrollo del servicio de billetera para apoyar el uso de la criptomoneda Libra propuesta por el gigante tecnológico Libra. También representará el interés de Facebook en la Asociación Libra, que actualmente cuenta con 28 miembros, incluidos Uber, MasterCard y Coinbase.

Aunque Facebook no revela en qué trabajarán lo más obvio según otras fuentes sería la construcción de un bot, o una red de bots, para el servicio al cliente para la billetera Calibra. La compañía tiene alrededor de 30 empleados desde su lanzamiento en 2015 con su producto estrella como inteligencia artificial (IA) Solución utilizada en los centros de servicio para comunicarse con los clientes. La startup ha trabajado con Facebook antes de desarrollar bots híbridos para el servicio Messenger para complementar a los equipos humanos en la empresa.

Este desarrollo ocurre en medio de la admisión por parte del líder de Libra y el ejecutivo de Facebook, David Marcus, diciendo que Facebook todavía planea lanzar su criptomoneda en batalla el próximo año. En una entrevista con el periódico suizo NZZ publicada el viernes pasado, Marcus dijo que «El objetivo sigue siendo lanzar Libra el próximo año … Hasta entonces, tendremos que abordar todas las preguntas adecuadamente, crear un entorno regulatorio adecuado». Francia y Alemania han expresado su interés por impedir el lanzamiento de Libra en la UE, pero eso está por verse si otros miembros de la Eurozona formarán parte de este embargo.