Coinbase ha informado de dos problemas de conectividad consecutivos en su plataforma principal coinbase.com y en la plataforma comercial Coinbase Pro.
La cuenta oficial de Twitter de Coinbase Support informó por primera vez el problema de conectividad el martes 23 de noviembre a las 07:09 PM UTC. El equipo de soporte escribió:
We're experiencing connectivity issues across https://t.co/ohqDivCZYw and Coinbase Pro. This may cause failed trades, delayed transactions, and unexpected behavior on the webpage and mobile apps. We're all hands on deck to get this fixed and restore full service.
— Coinbase Support (@CoinbaseSupport) November 23, 2021
Una hora más tarde, el equipo informó que los problemas de conectividad se habían resuelto y las operaciones se estaban completando con normalidad.
Pero alrededor de las 12:09 a.m. UTC del miércoles 24 de noviembre, el equipo de soporte al cliente del intercambio informó que el mismo problema de conectividad en coinbase.com y Coinbase Pro había vuelto a aparecer. El equipo escribió:
We're experiencing connectivity issues again across https://t.co/ohqDivCZYw and Coinbase Pro. This may cause failed trades, delayed transactions, and unexpected behavior on the webpage and mobile apps. We're back at it to get this fixed and restore full service.
— Coinbase Support (@CoinbaseSupport) November 24, 2021
En actualizaciones posteriores, el equipo dijo que había identificado los problemas y había implementado una solución. Finalmente, a las 02:05 a.m. UTC, el equipo dijo que el problema se había resuelto. El equipo escribió:
“Hemos resuelto los problemas de conectividad que afectan a los productos y servicios de Coinbase. Agradecemos enormemente su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias.»
Aunque no hay detalles disponibles sobre el problema, algunos informes sugieren que se trataba de un problema del servidor. Esto se debió a la ola de pánico que comenzó el martes por la noche después de que se conociera la noticia de que el gobierno central de la India está buscando prohibir todas las criptomonedas privadas a través de un proyecto de ley. Después de la noticia, varios inversores comenzaron a entrar en pánico al vender los tokens, lo que provocó un alto tráfico comercial en los intercambios de cifrado. Como uno de los mayores intercambios de cifrado, Coinbase sintió el calor de estas liquidaciones.
Esta explicación parece ser cierta, ya que el intercambio de cifrado indio WazirX también informó interrupciones en su plataforma el martes por la noche. WazirX escribió:
📢 Reports of delays in app and web
We've received reports that you're facing delays in accessing multiple functions on WazirX app & web.
We're investigating the issue & working on a fix. We'll update you as soon as it's done.
Thanks for your patience! 🙏
— WazirX: India Ka Bitcoin Exchange (@WazirXIndia) November 23, 2021
Los problemas se resolvieron, pero los clientes de Coinbase estaban furiosos. Muchos informan una disminución inexplicable en el valor de los activos que poseen. Un usuario de Coinbase escribió:
“Sí, no me importa. Eso fue inaceptable. Me voy y nunca miraré atrás. Ustedes hacen esto constantemente cada vez que ocurre un movimiento importante del mercado. No somos tontos. Si fuera usted, compensaría a sus clientes porque estoy seguro de que no soy el único».
Coinbase también ha sufrido tales interrupciones en el pasado en movimientos críticos del mercado. Como se informó, de mayo a junio de 2020, el intercambio enfrentó tres cortes en menos de un mes. Este fue el momento en que el mercado de cifrado estaba entrando en una carrera alcista.
