Glosario cripto
Estafa de suplantación (falso soporte)
Una estafa de suplantación es un fraude en el que el delincuente se hace pasar por soporte de un exchange, una wallet, un proyecto o una autoridad para robar.
El contacto puede llegar en ambas direcciones. Los estafadores responden a usuarios que se quejan en público de una transacción atascada con una cuenta de soporte de nombre casi idéntico, o escriben ellos primero por teléfono, SMS o correo alertando de actividad sospechosa en la cuenta del exchange. En grupos de Discord y Telegram, falsos moderadores mandan mensajes privados con enlaces para verificar o sincronizar la wallet.
El objetivo es siempre uno de pocos: la frase semilla, la firma de una aprobación maliciosa, el acceso remoto al ordenador o una transferencia a una supuesta billetera segura. Quien llama suele conocer ya el nombre, el correo y el saldo de la víctima gracias a filtraciones de datos, lo que hace creíble la historia. Otras variantes suplantan a la policía, a Hacienda o a abogados.
Un soporte de verdad nunca pide la frase semilla ni la clave privada, nunca traslada tus fondos a otra wallet y no inicia conversaciones por mensaje privado. Colgar y contactar con la empresa desde su app o su web oficial es la comprobación más segura.
Ejemplo
Un usuario recibe una llamada de alguien que cita datos de su cuenta en un exchange, le avisa de un hackeo y le pide mover sus monedas a una wallet protegida cuya frase semilla le envía por correo; la dirección es del estafador.